 (1).jpg)
Поиск
10 сентября всесезонный курорт «Охта Парк» стал площадкой Балтийского регионального инвестиционного форума BRIEF’26. В этом году центральной темой форума стала «Экономика эффективности: от инвестиций к производительности». Участники обсудили подходы к повышению производительности, внедрению технологий и развитию бизнеса в условиях меняющейся экономической среды.
Одним из участников деловой программы стал управляющий партнер и генеральный директор «Охта Парка» Геннадий Мусиенко. В своем выступлении он рассказал о том, как принципы эффективности применяются в управлении курортом и почему в туристической отрасли они напрямую связаны с качеством продукта и клиентским опытом.
«За три года мы не только провели глубокую трансформацию управленческой модели, но и последовательно развиваем стратегию бережливого мышления. Мы стали первыми в туристической отрасли, кто принял участие в Национальном проекте “Производительность РФ”, и сегодня применяем этот подход на всех уровнях работы курорта. При этом для нас эффективность – это не сокращение расходов любой ценой. На безопасности и качестве сервиса, от клининга до фронт-офиса, мы не экономим», – отметил Геннадий Мусиенко.
В «Охта Парке» внедрена комплексная система управления качеством сервиса: действуют KPI, программы мотивации, регулярная аттестация сотрудников по стандартам гостеприимства и программы обучения. Руководители проходят обучение по программам MBA, сотрудники — курсы повышения квалификации и английского языка. Такой подход позволяет одновременно повышать эффективность процессов и сохранять высокий уровень гостеприимства.
Отдельное направление развития курорта – цифровизация. «Охта Парк» формирует собственный цифровой контур на базе российских решений: развивает системы безопасности, CRM, виртуальный офис, внутренние коммуникационные инструменты и AI-сервисы. Технологии используются для ускорения управленческих процессов, принятия решений и повышения качества взаимодействия с гостями.
Еще одним направлением роста для курорта становится развитие международного туризма. «Охта Парк» уже принимает зарубежных гостей и в составе команды региона присоединился к программе «Открой свою Россию 2.0», направленной на продвижение российского туристического потенциала на международных рынках.
«Мы видим значительные перспективы для развития въездного туризма. Иностранные гости особенно ценят качественную инфраструктуру и разнообразие форматов отдыха: сертифицированные средства размещения категорий 3, 4 и 5 звёзд, возможности для оздоровления и восстановительной медицины, гидротермальный комплекс площадью 4500 кв. м, спортивную и горнолыжную инфраструктуру, а также разнообразные гастрономические форматы», — подчеркнул Геннадий Мусиенко.
В деловой программе BRIEF’26 также прошли пленарное заседание «Регион в эпоху новой экономики. Как сохранить рост в условиях макроэкономических вызовов», сессия «Новая промышленность: производительность труда, ИИ, роботизация и кадры для экономики роста», заседание Совета по улучшению инвестиционного климата в Ленинградской области и церемония подписания соглашений о социально-экономическом сотрудничестве с губернатором региона.
-large.jpg)
.JPG)
